Los datos básicos de tu empresa: nombre, información fiscal, dirección, teléfonos, moneda, zona horaria y las casillas de email que usa la plataforma. Es la primera pantalla de Configuración y la que conviene completar antes de abrir la tienda.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Configuración → General.
- Completá Nombre comercial. Es el que se ve en el título de tu tienda, al compartir links y en los buscadores.
- En el bloque Información, elegí tu condición fiscal y cargá tu identificación tributaria (CUIT en Argentina, y el formato que corresponda en cada país). Razón Social y Domicilio fiscal se completan solos y no se editan a mano.
- Elegí Zona horaria y Moneda.
- Cargá Dirección (empezá a escribir en el buscador de dirección y elegí la sugerencia) y Teléfonos (Fijo y Celular).
- Completá las tres casillas de email: Emails de contacto, Emails operativos y Emails seguimiento.
- Tocá Guardar abajo a la derecha.
Las tres casillas de email
Son tres listas separadas, y confundirlas es el error más común. Escribí cada dirección y presioná Enter para sumarla.
- Emails de contacto — "Visibles en toda la tienda". Es la dirección que ven tus compradores.
- Emails operativos — "Donde recibirás confirmaciones y alertas del sistema". Acá te llegan los pedidos nuevos, las solicitudes de aprobación de registro, los pedidos editados y anulados, los mensajes del formulario de contacto y los reportes automáticos.
- Emails seguimiento — "Envía una copia del email de seguimiento de pedidos". Te llega una copia de lo que recibe el cliente cuando un pedido cambia de estado.
Si dejás Emails operativos vacío dejás de recibir los avisos de pedido editado, pedido anulado, formulario de contacto y reportes. El aviso de pedido nuevo y el de solicitud de aprobación siguen llegando, porque caen en Emails de contacto.
Página en construcción
En el mismo bloque de Zona horaria y Moneda hay un interruptor Página en construcción. Sirve para frenar las ventas sin dar de baja nada.
- En la tienda clásica, los visitantes ven una pantalla con el mensaje "Volvemos enseguida" en lugar del catálogo.
- En la tienda nueva, este interruptor no cambia lo que se ve, pero igual bloquea la compra: al confirmar el pedido el comprador recibe "No se puede completar el pedido en este momento. Página en construcción."
- Para mostrar una página de "muy pronto" en la tienda nueva, usá el editor de la tienda: Editar tienda → Contenido → En construcción. Ahí elegís diseño, título, mensaje, imagen de fondo, fecha de lanzamiento y si querés captar emails para avisar cuando abras.
Si desactivaste el interruptor y la tienda sigue igual, revisá que estés mirando el control correcto: en la tienda nueva mandan los dos, el del editor para lo que se ve y el del panel para el checkout.
Moneda y país
Moneda define en qué moneda cargás, cobrás y mostrás todos los precios. No hay conversión automática: si elegís dólares, tus compradores ven y pagan en dólares, sin equivalencia en moneda local.
El país no es un campo aparte: sale de Dirección. Aparece cuando elegís una sugerencia del buscador de dirección. De ese país dependen las opciones de condición fiscal, el formato de la identificación tributaria, la validación de teléfonos y qué integraciones de cobro están disponibles, así que conviene no dejarlo vacío.
Dónde está cada cosa
Muchas opciones que la gente busca en General viven en otras pantallas del menú Configuración:
- IVA e impuestos → Productos y stock, bloque "Precios e Impuestos", tarjeta "Configuración de IVA". Ver la sección siguiente.
- Compra mínima, cantidades mínimas y niveles de descuento → Condiciones de Venta.
- Medios de pago y de envío → Pagos y Envíos.
- Aprobación de registro y preguntas del registro → Registro de clientes.
- Anuncio del encabezado, aviso del checkout, textos de la tienda y cuerpo de los emails automáticos → Comunicación.
- Listas de precios → Listas de precios. Rubros de clientes → Clasificaciones de Clientes.
- Estados de seguimiento del pedido → Seguimiento.
- Colores, tipografía, banners y diseño → en la tienda clásica, la sección Diseño de tienda; en la tienda nueva, el botón EDITAR TIENDA del encabezado.
Impuestos: dónde se configuran
En la tienda clásica: Configuración → Productos y stock, tarjeta Configuración de IVA, con tres opciones excluyentes.
- Precio final — "Muestra precios finales con IVA incluido, sin desglose en el checkout."
- Precios sin IVA — "Muestra precios sin IVA y agrega '+IVA' en el total del checkout."
- Sumar IVA al total — "Muestra precios sin IVA y calcula el IVA desglosado en el checkout."
Debajo, el campo Tasa de IVA (viene en 21) aparece solo si no elegiste "Precio final".
En la tienda nueva esa tarjeta desaparece y en su lugar aparece el aviso: "Con la tienda nueva activa, los impuestos se configuran en el editor de la tienda (Contenido → Impuestos y precios). La configuración de acá solo aplica a los pedidos anteriores." La ruta en el editor es EDITAR TIENDA → Contenido → Impuestos y precios, con el campo Condición de venta y sus tres opciones: "Impuestos incluidos en el precio", "Precios sin impuestos (solo aviso)" y "Sumar impuestos al total", más Tasa (%).
La tasa y la condición fiscal cambian según el país. Lo que valga para Argentina no vale automáticamente para Brasil, México o Chile.
Si algo no aparece
- No ves "Productos y stock", "Condiciones de Venta", "Pagos y Envíos", "Registro de clientes" ni "Comunicación": tenés la tienda nueva activa. Esas cinco pantallas son de la tienda clásica y su contenido se mudó al editor de la tienda.
- No ves la opción de IVA: mismo motivo. Buscala en EDITAR TIENDA → Contenido → Impuestos y precios.
- No ves "Social Media" ni "Descripción corta": también se ocultan con la tienda nueva; se editan desde el editor.
- No ves ninguna pantalla de Configuración: tu usuario no tiene el acceso "Configuración general". Un administrador puede dártelo desde Manager.
- No ves el campo Dominio ni el Subdominio: son campos internos de VentasxMayor. Ver el artículo de Dominios.
- El QR de AFIP no aparece: solo se muestra en negocios de Argentina y con la tienda clásica.
Lo que no se puede
- Ocultar la dirección del local sin borrarla. No hay un interruptor para eso. En la tienda clásica la dirección se publica en el pie; la única forma de que no aparezca es dejar el campo vacío, pero eso también borra el país y varias reglas de la plataforma dependen de él. En la tienda nueva la dirección del negocio no se publica salvo que la cargues a mano en Datos del vendedor → Domicilio legal del editor.
- Vender en una moneda y cobrar en otra. Una tienda opera con una sola moneda y no hay cotización automática.