Tus compradores crean su cuenta desde el formulario público de la tienda. Vos decidís si entran directo, si esperan tu aprobación, o si directamente no hay registro y las cuentas las creás vos.
Paso a paso: qué hace tu comprador
- Entra a tu tienda y va a Crear cuenta, o directamente a la dirección de tu tienda seguida de /registrarse.
- Completa el formulario: Nombre, Apellido, Email, Teléfono con selector de país e Identificación fiscal. Razón social es opcional. Según el país aparece además Condición fiscal, y debajo van tus preguntas de registro si las cargaste.
- Toca Crear cuenta.
- Le llega un email de confirmación y la pantalla le dice Confirmá tu email. Hasta acá no se creó nada.
- Abre el email y hace clic en el enlace. Recién ahí se crea la cuenta.
- Si tenés la aprobación activada, ve Registro recibido y queda esperando tu visto bueno. Si no, ya puede ingresar.
Ese paso de verificación por email es lo que evita registros falsos. Si un comprador te dice que se registró y no lo ves en tu listado, casi siempre es porque no abrió ese email.
Cuando entra con Google, Microsoft o Yahoo
Si alguien usa el login social con un email que todavía no tiene cuenta en tu tienda, aterriza en el mismo formulario pero con el email ya cargado y bloqueado: el proveedor ya lo verificó.
En ese caso no hay email de confirmación. Completa el resto de los campos, toca Crear cuenta y la cuenta se crea en el momento.
Paso a paso: cómo lo configurás vos
En la tienda nueva (v2), todo el registro se configura desde el editor:
- Tocá EDITAR TIENDA, arriba a la derecha del panel.
- Entrá a la sección Ingreso.
- En Registro → Quién puede registrarse, elegí Abierto, Requiere aprobación o Cerrado (solo el admin crea cuentas).
- En Preguntas de registro, tocá Agregar pregunta para sumar las tuyas. Cada una tiene su texto, un Tipo de respuesta (Texto libre, Opción única u Opción múltiple) y un interruptor Obligatoria.
- Guardá.
En la tienda clásica, lo mismo vive en el menú lateral, en Configuración → Registro de clientes.
Las respuestas a tus preguntas aparecen después en la ficha del cliente, en la tarjeta Respuestas de registro. Son tu insumo para decidir si lo aprobás.
Los campos, uno por uno
- Nombre y Apellido: dos campos separados, los dos obligatorios.
- Razón social: opcional. El campo dice "Razón social (opcional)" y siempre se muestra. Si tu comprador lo deja vacío, el registro igual se envía.
- Email: obligatorio. Es la llave de acceso y no puede repetirse dentro de tu tienda. Si ya existe, el formulario avisa "Ya existe una cuenta con ese email" y ofrece el link para ingresar.
- Teléfono: obligatorio, con selector de código de país que arranca en el país de tu negocio.
- Identificación fiscal: obligatorio. La etiqueta y el formato cambian por país: CUIT o DNI en Argentina, CPF o CNPJ en Brasil, RUT en Chile y Uruguay, RFC en México, RUC o DNI en Perú.
- Condición fiscal: un selector que aparece sólo en los países cuyo régimen tiene opciones. Hoy son tres: Argentina (condición frente al IVA), Colombia (régimen de IVA) y México (régimen fiscal del SAT).
- Tus preguntas de registro, al final.
El registro no pide contraseña
No hay campo de contraseña en el formulario, y no se puede agregar. El acceso a la tienda es por enlace por email o por login social. La contraseña es una función aparte que vos habilitás y asignás cliente por cliente desde su ficha.
Qué pasa con la validación fiscal
Al salir del campo de identificación, en los países donde hay consulta disponible, se verifica el número. La respuesta es un estado, no datos: la razón social no se autocompleta en el registro de la tienda.
En Argentina, un número que figure como inexistente o inactivo bloquea el envío del formulario. Si el servicio del organismo está caído, no bloquea: el registro pasa igual y queda sin validar.
Cómo se valida el formulario
El botón Crear cuenta está siempre habilitado. Se apaga sólo mientras se está enviando, con el texto "Creando cuenta…".
La validación corre al tocar el botón: los campos que falten quedan marcados en rojo. No hay un cuadro que liste lo que falta. El recuadro rojo con texto aparece sólo cuando el error viene del servidor, por ejemplo un email repetido.
Si algo no aparece
- Tu comprador dice que el botón Crear cuenta no hace nada, y tu tienda es de Brasil, Bolivia, Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, Paraguay, República Dominicana o Uruguay. Es un problema conocido y en curso: en esos países el formulario muestra un selector Condición fiscal vacío, sin ninguna opción para elegir, y como no se puede completar, el envío queda bloqueado. Mientras tanto, creale vos la cuenta desde Ventas → Clientes → Crear cliente: ese camino no tiene el selector bloqueante.
- No se ve el formulario de registro, sino una pantalla de "Registro cerrado". Tenés el registro en Cerrado. Cambialo en el editor, en Ingreso → Registro.
- No encontrás Registro de clientes en el menú. Esa pantalla existe sólo en la tienda clásica. Con la tienda nueva todo eso se configura desde el editor.
- Se registró pero no lo ves en el listado. Revisá tres cosas en este orden: que haya abierto el email de confirmación, que no esté en la cola de pendientes de aprobación, y que no tengas un filtro activo en la pantalla de clientes.
- Querés pedir un dato que no está en el formulario. Los campos fijos no se pueden cambiar ni agregar. Lo que sí podés es sumar preguntas de registro propias, que es donde va todo lo comercial: rubro, canal de venta, volumen estimado.
Consejos
- Usá las preguntas de registro como primer filtro comercial. Con rubro y canal de venta ya sabés si te conviene aprobarlo, sin llamarlo.
- No pidas de más. Cada pregunta obligatoria es una razón más para que un comprador abandone el formulario a mitad de camino.
- Si vendés sólo a una cartera cerrada, poné el registro en Cerrado: la tienda deja de mostrar el alta y las cuentas las creás vos, con la lista de precios y el vendedor ya asignados.
- Revisá los pendientes todos los días. Un registro sin aprobar es una venta que se está enfriando.